人民电器集团客服中心主要负责为客户提供投诉服务、业务咨询、技术支持等服务，制定并改进客户服务业务流程，提高服务质量，向集团各级营销单位和部门提出客户服务要求，组织协调各相关公司和部门及时为客户提供解决方案或服务。从客户的角度和利益出发，帮助客户解决与中国?人民电器集团产品和服务相关的各种问题，最大限度地方便客户，为客户排忧解难，解决问题。
　　我们坚持以人民电器为人民服务的综旨以“顾客为中心”的服务理念，为顾客服务。